Bevor Sie einen Fall erstellen, muss Folgendes erledigt werden:
Das Paket und die gesamte Verpackung müssen innerhalb von 5 Tagen, einschließlich des Liefertages, in der nächsten DHL-Filiale abgegeben werden, falls es Schäden oder Mängel am Paket gibt. In der Filiale muss als Empfänger ein Schadensbericht ausgefüllt und bei DHL eingereicht werden.
Der Schadensbericht muss auch beigefügt werden, wenn Sie einen Fall in unserem System erstellen. Vergessen Sie daher nicht, ein Foto des Berichts zu machen! Dies ist wichtig, falls Ihr Paket ersetzt werden muss.
Folgende Bilder werden im Schadensfall benötigt:
- Bilder der äußeren Oberfläche des Pakets.
- Bilder des gesamten inneren Schutzes.
- Bilder des beschädigten Inhalts.
- Auf einem der Bilder der Verpackung muss das angebrachte Label gut sichtbar sein.
- Der ausgefüllte Schadensbericht.
Senden Sie Ihre Reklamation über unser Retourensystem:
https://barlife.lagersystem.dk/customerportal/rma?System-locale=de_DE&System-PreAction-forceLocale=de_DE